Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan.
Y las respuestas cortas. Si lo que buscas no está, escríbenos a hola@vinte.plus.
Si vienes a comprar
Vinté+ no vende ropa. Te dice dónde está, si está abierto y qué hay dentro; la compra ocurre en el mostrador.
¿Vinté+ es una tienda online?
No. Es un directorio de tiendas físicas de ropa vintage y de segunda mano. No hay carrito, no hay envíos y no se paga nada dentro de la aplicación.
Lo que sí puedes hacer es ver qué tiene cada tienda, apartar una prenda y pasar a recogerla.
¿Cómo funciona apartar una prenda?
Reservas la pieza desde la aplicación y queda guardada para ti durante 48 horas. Durante ese tiempo desaparece del escaparate de las demás personas, así que nadie va a por ella en balde.
No es una compra ni te obliga a comprarla. Si no pasas, la reserva caduca sola y la prenda vuelve al catálogo.
Las reservas entran a partir del plan Pro, así que no todas las tiendas del directorio las tienen.
¿Por qué el catálogo no se ve en la web?
Aquí ves quién es la tienda, dónde está, cuándo abre y cuántas piezas tiene en vivo. Las piezas, con sus fotos, tallas y precios, se ven en la aplicación.
Es una decisión, no una limitación: el escaparate es lo que la aplicación hace bien —se lleva encima, avisa cuando pasas cerca y permite apartar— y partirlo entre dos sitios lo empeora en los dos.
¿Hace falta cuenta?
Para mirar el directorio y el mapa, no. Para guardar tiendas y apartar prendas, sí, porque las dos cosas tienen que seguirte de un teléfono a otro.
¿Qué es el probador virtual?
Una imagen generada que te enseña cómo quedaría una prenda puesta, a partir de una foto tuya. Sólo está en las tiendas con plan Premium o Custom.
La foto que subes no se guarda: se usa para generar el resultado y se descarta.
¿Qué significa «Vintage Verificado»?
Que la tienda tiene un plan Premium o Custom, lo que implica una ficha revisada y un compromiso mayor con el catálogo que publica.
No es un certificado de autenticidad de cada prenda: quien responde de lo que vende es siempre la tienda.
Si tienes una tienda
Estar en el directorio es gratis. Lo que se paga es el escaparate: catálogo, reservas y herramientas de mostrador.
¿Cuánto cuesta salir en Vinté+?
Aparecer en el mapa y en el directorio con tu ficha, tu horario y tu enlace es gratuito, y no caduca.
A partir de ahí, los planes añaden catálogo, reservas, estadísticas y mostrador. Los precios están en la página de planes, con el IVA ya incluido: lo que ves es lo que se cobra, y la factura desglosa el 21 % por dentro.
¿Cómo doy de alta mi tienda?
Desde el formulario de alta de este sitio. Se revisa a mano antes de publicarla —por eso no es instantáneo— y se avisa por correo cuando está aprobada.
La revisión existe para que el directorio no se llene de fichas duplicadas o de negocios que no son lo que dicen ser.
¿Quién sube el catálogo, y cuánto cuesta de tiempo?
Lo subes tú, desde la aplicación. Hay dos caminos: el Asistente, que fotografía, recorta y redacta la ficha de una pasada, y «Hazlo tú», para tiendas que ya fotografían a su manera y no quieren que nadie les toque la imagen.
Nada se publica solo. Cada pieza sale cuando la apruebas, y puedes programar el día y la hora a la que quieres que salga.
¿Vinté+ se lleva una comisión de mis ventas?
No. No hay comisión, no hay pagos dentro de la aplicación y no intermediamos en la venta. Cobras tú, en tu mostrador, como siempre.
El único dinero que pasa por aquí es la cuota de tu plan.
¿Puedo cambiar de plan o darme de baja?
Sí, cuando quieras, desde tu panel. Al bajar de plan dejas de tener las funciones de ese nivel, pero tu ficha y tu tienda siguen en el directorio.
¿Qué pasa con mis fotos y mis datos si me voy?
Son tuyos. Puedes descargarte tu catálogo desde el panel, y al cerrar la tienda se retira del directorio con su contenido.
Datos y privacidad
Lo corto: lo mínimo, y nada que no haga falta para que esto funcione.
¿Vendéis mis datos o hacéis perfiles para publicidad?
No, ni una cosa ni la otra. No hay publicidad en Vinté+ ni se ceden datos a terceros con fines comerciales.
¿Por qué me pide la ubicación?
Para ordenar las tiendas por cercanía y, si lo activas, para avisarte cuando pasas cerca de una que tienes guardada. Es opcional y se puede apagar en cualquier momento sin perder nada más.
¿Cómo borro mi cuenta?
Desde la propia aplicación, en tu perfil, sin escribir a nadie ni esperar respuesta. Se borra lo tuyo.
El detalle de qué se trata, para qué y durante cuánto está en la política de privacidad.
¿Sigues con la duda?
Contesta una persona, no un formulario que se pierde. Y si eres una tienda y quieres verlo antes de decidirte, se puede enseñar sin compromiso.